Понекад добровољно или невољно постајемо учесници непријатних инцидената. На пример, имали смо поплаву, а вода је, преваливши плафон, поплавила стан одоздо. И добро, ако само један!
И не само то, сада у свом дому морате да направите непланиране поправке, већ ће и комшије морати да плате штету, и гле, морат ћете то платити. Дакле, поплавили сте комшије у наставку: шта урадити у овој ситуацији? О томе ћемо говорити у нашем чланку. Такође ћемо анализирати како препознати кривца поплаве и правилно саставити акт поплаве.
Ево могућих сценарија и начина за решавање проблема, након што се детаљно испита мирно решење конструктивним преговорима и елиминацијом захтева на суду.
Шта прво урадити?
Да ли је нестала минутна глупост, самосажаљење и акутни напад само флагелације? Време је да се бавите послом! Морамо размишљати о томе како да минимизирамо последице несреће и не погоршавамо нашу незавидну ситуацију.
Први кораци би требали бити овако:
- ако је извор цурења на територији вашег стана, воду морате искључити помоћу кугличног вентила, заустављајући ток према вама;
- искључите кућиште како не би дошло до кратког споја, а струјни удар неће престићи све који су тренутно у контакту с водом;
- назовите компанију за управљање (УК) и позовите водоинсталатере;
- ако се поплава догодила викендом, назовите хитну службу;
- што је пре могуће, скупите воду која је на вашем поду да не исцури испод;
- ако је осигурана одговорност за поплаву или је ваш стан осигуран, обавезно позовите своје осигуравајуће друштво и понашајте се у потпуности у складу са примљеним упутствима.
Сви разумију да нико неће намерно утопити комшије, а ви у овој ситуацији нисте само кривци, већ и жртве.
Ако се проблем догодио током радног дана, покушајте следеће:
Галерија слика
Пхото фром
1. корак - брзо одговорите на непријатну поруку
Корак 2 - утврдити узрок поплаве
Корак 3 - позовите хитну службу
Корак 4 - сами уклоните цурење
Не сумњате да ће становници нижег стана доћи к вама?
Нема смисла скривати се од њих и тиме погоршати односе: покушајте да пронађете заједнички језик са њима од првих минута комуникације.
Потребно је што пре сакупити воду са пода, пре него што је ушла у комшије: користити што више крпе.
Од првих минута треба да покушате да освојите своје комшије искреним покајањем ако сте кривац за заливу или заједничким јасним поступцима ако су крива трећа лица
Објасните својим комшијама да упркос чињеници да вода тече из вашег стана, ви можда нисте кривац. Ово постаје нарочито очигледно ако киша од комшија није почела да се смирује након што сте искључили славину за снабдевање водом код куће.
Такође се дешава да је тешко пронаћи извор цурења - млазница нема горе, а вода је већ успела да тече кроз све просторије.
Тражимо места која су скривена иза водоводних инсталација, шанкова, преградних гипс картона:
Галерија слика
Пхото фром
Ремење је конструкција састављена из великог броја пластичних елемената. Ако су везе временом лабаве или лабаве, вода ће исцурити сваки пут када се купате и кад једном упадне у комшије које живе испод
Зачепљени сифон може проузроковати прелив умиваоника, а затим, ако нема прелива, вода ће једноставно поплавити под. Такође, водена брава може временом и цури, прво на поду испод кухиње, а потом у стан испод
У тоалетној зони постоји неколико „ризичних тачака“: то су места на којима је резервоар причвршћен на полицу, и прикључак довода који води из водовода и одвода. При најмањем цурењу, проблем морате решити, иначе ће сва вода из резервоара бити на поду
Када се вода искључи, неодговорни становници отварају славину и остављају је отвореном, а затим напуштају собу, заборављајући да окрећу вентил. Као резултат, уместо радости, они добијају покварене подове и притужбе поплављених комшија
Врло подмукла једињења која се налазе на забаченом месту. Вода из пукнутих еиелинера може неприметно да власници станова продирају по зидовима намештаја до пода, а одатле - ка плафонима и комшијама
Цеви за грејање могу да пукну не само након замрзавања расхладне течности. У старом кућишту ливено гвожђе је знатно захрђало, а под слојем боје се не види у каквом је стању. Једном он то не може издржати - и врућа вода истјече. И пластика се троши
Старе батерије за грејање подлежу механичким оштећењима на исти начин као и цеви. Поред тога, крхко ливено гвожђе постаје још ломљивије. Радијатор може пукнути у најнеприкладнијем тренутку - када власници кућа нису код куће
Ако сте брзо одговорили на притужбу, одјурили кући и нисте нашли цурење - нема поплаве ваших комшија. То значи да је цев пукла у преклапању, а одговорност за употребљивост мрежа заједничких кућа лежи на Кривичном законику
Сифон испод судопера у кухињи
Затворени славина - зачепљен судопер
Рафална цев за грејање
Напукнути радијатор
Изгажена цијев између подова
Тражећи кривце за поплаву
Одговор на ово питање уопште није тако очигледан као што би се могао чинити вашим комшијама. У стамбеним зградама (МКД) постоји заједничка имовина која припада свим власницима просторија зграде. Процедура његовог одржавања утврђена је Правилником који је усвојен Уредбом Владе 13. августа 2006 № 491 (у даљем тексту Правила).
Елементи инжењерске опреме и комуналних услуга налазе се и у стамбеним просторијама власника станова.
Ако је компанија за управљање нехајна у извршавању својих обавеза одржавања заједничке имовине, можете се обратити њеном менаџменту писменом жалбом, без довођења ситуације у хитне случајеве
Ова некретнина укључује:
- дизачи топле и хладне воде;
- канализациони цевовод;
- систем централног грејања.
У складу са правилима, неправилно одржавање имовине заједничке куће МКД подразумева одговорност организације са којом су власници кућа склопили одговарајући уговор, односно Велика Британија је компанија за управљање.
Опција бр. 1 - компанија за управљање
Ако је до цурења дошло због ванредног стања дизала, менаџери ће морати надокнадити штету. Узгред, поплаве услед цурења крова стамбене зграде такође су грешка менаџерске компаније.
Али вреди обратити пажњу на околности које су допринеле цурењу. На пример, ви сте сами, без обавештавања организације која управља и не примите дозволу од ње, заменили канализационе водове или водовод. Такве акције су незаконите, као и било какво неовлашћено уплитање у рад ових комуникација.
Ако се утврди чињеница таквог неовлашћеног уплитања, власник стана у којем је извршен нелегални посао биће одговоран.
Опција бр. 2 - власник стана
Први вентил за затварање и управљање који искључује воду у стану раздваја заједничку кућу од стамбене зграде. Ако дође до оштећења цеви након што је та славина или вода исцурила неисправним водоводом или другом опремом прикљученом на водовод (веш машина, машина за суђе и сл.), Тада ће бити одговоран власник стана - извор поплаве.
Не остављајте ручне и перилице рубља без надзора; Када сакупљате воду у каду, водите рачуна да технолошка рупа за преливање воде није блокирана
Али чак иу овом случају могу постојати нијансе које се морају узети у обзир.
Ови укључују:
- Присуство станара. Власник можда не живи у стану. Ако су цурење направили станари или закупци који званично живе у овом месту према склопљеном споразуму, потребно је прочитати услове одговорности наведене у овом споразуму.
- Неисправна опрема. Када купујете машину за веш или машину за судове, ВЦ шкољку, славине, славине и другу опрему, придржавајте се чекова. Они потврђују чињеницу куповине и омогућавају власнику да фактурира продавца уколико се прегледом робе коју је продао покаже неисправном. У овом случају, продавац ће такође морати да одговори за штету насталу неисправним производима које је продао.
- Лоши поправки или инсталациони радови. Ако је ангажована организација поставила опрему у супротности са стандардима, сматрат ће се одговорном за лоше обављање посла и за негативне посљедице проузроковане овом околношћу.
Понекад поплава може резултирати шоком или порастом напона. У овом случају организације за снабдевање ресурсима могу бити криве. Али не заборавите да радни електрични уређаји (машина за веш или машину за суђе) не смеју бити без надзора.
Ако је стан закупљен, тада је власник стана обично одговоран за неисправну славину или цеви за хитне случајеве који се налазе у зони одговорности власника. Али станар је одговоран за преливање у купатилу или кухињи због отворене славине остављене без надзора.
Као што видите, утврдивши узрок поплаве, утврдићемо кривца онога што се догодило. Али понекад ће бити потребно потрошити и новац и време на откривање истине.
Опција бр. 3 - Треће стране
Ако постоји повјерење у кривњу трећих лица, тада је вријеме да се сјетите да су и ваш стан и имовина претрпјели. Да би се утврдила чињеница поплаве и утврдила штета коју је вода нанела, потребно је сачинити акт о заливу.
Нису увек власници стана из кога је дошло до цурења криви за случај несреће: понекад пате од поплаве ни мање него други
Време је да се утврди ко је од нижих комшија претрпео несрећу. Објасните им разлог за оно што се догодило. Наставите са прикупљањем докумената који су корисни за утврђивање чињенице и обима штете. Покушајте да снимите све што се догодило и снимите видео.
Нијансе акта поплаве стана
Чин који бележи чињеницу поплаве и штету нанету стану и имовини жртве, за вас је можда најважнији документ. Стога његов садржај треба схватити врло озбиљно.
Обавезно позовите два до три сведока да напишу овај рад. Тада се испоставило да акт саставља комисија. Добро је да сам документ и неисправну изјаву која је уз њега потпише представник Кривичног законика. Ако одбије да потпише, означите његово одбијање у самом чину.
Овај документ треба да садржи следеће информације:
- треба да забележите саму чињеницу поплаве свог дома са датумом и временом чина, пуном адресом стана, бројем соба у њему и спратом на коме се налази;
- опис штете нанете просторијама и имовини (намештај, кућански апарати) који се налазе у њима;
- узрок пропуштања (тачан ако није предмет спора или се претпоставља).
У ствари, за припрему таквог акта одговоран је представник компаније за управљање, али боље је дуплирати овај документ, посебно у случају неслагања у његовој припреми.
Пракса показује да стручњаци Кривичног законика у било којој ситуацији покушавају да не „примете“ сопствену кривицу, да смање последице несреће и да игноришу чињенице које су значајне за оштећеног. Понекад чак покушавају одгодити писање акта да се уопште не измисле.
Нису се сва оштећења од поплаве манифестовала одмах: понекад је потребно неко време да се схвати да је подна облога неисправна, а испод тапете је почела гљива.
Акт треба да одражава све несугласице које настају између страна у поступку утврђивања кривца за несрећу или утврђивања висине штете. Узгред, сва штета нанета имовини жртве можда неће бити откривена одмах, већ након 2-3 дана.
На пример, на зидовима се могу појавити жути кругови или се паркет може подићи. Ови губици од имовине могу се додати недостатном извештају као додатак.
Ако сте криви за поплаву, припазите на један примерак акта и неисправну изјаву како не би били "случајно" ухваћени, на пример, сломљени кућански апарати који немају никакве везе са оним што се догодило.
Следећи корак је подношење жалбе кривцу поплаве. Све жртве могу то учинити колективно или свака појединачно.
Опције процјене штете
Као резултат поплаве, соба у целини трпи: натегнути плафон се може осипати, позадина и елементи декора могу се огулити, ламинат или паркет могу патити. Ожичење можда неће успети. Влажни намештај губи изглед, уређаји изгоревају. Како проценити штету у новчаном износу?
Предистражни поступак
Ако оштећена страна изрази жељу за договором у претпретресном налогу, тада можете да користите један од следећих метода процене:
- Узмите као основу чин поплаве и заједно са комшијама процените приближни износ одштете који би могао да одговара обе стране. Ако је постигнут договор страна, онда ту чињеницу треба утврдити састављањем посебног споразума. Наведите у њему договорени износ и овјерите га потписима.
- Можете одредити потрошњу и врсте материјала који ће бити потребни за рестаурацију оштећеног стана, након чега кривац из залива све то купује у радњи о свом трошку и плаћа поправке.
Боље је припремити овај аранжман у облику акта да се жртве не би предомислиле.
Једна од предности мирног решавања сукоба је могућност брзог отклањања негативних појава насталих као резултат залива: судови одузимају време, труд и здравље.
У актима не заборавите да се спомене да ће након повраћаја штете сви захтеви оштећене бити у потпуности испуњени. Новац мора бити пребачен само уз припрему рачуна у коме се добија. Након што завршите посао, такође треба да узмете потврду да је договорени посао одговарајућег квалитета завршен у потпуности.
Независна експертиза
Ако се стране у сукобу не договоре о висини губитака, можете се обратити за помоћ независних стручњака:
- Као независни експерт може да се позове процењивач из агенције за процене или Привредне коморе. Треба склопити споразум са њим, а на основу резултата обављеног посла треба да донесе закључак и изда потврду за плаћање својих услуга. Услуге стручњака може платити једна или обе стране у договореним акцијама.
- Могуће је да мишљење вештака не задовољава странке, а онда остаје само да се иде пред суд.
На основу акта поплаве, фото и видео материјала, исказа сведока и докумената којима се потврђује вредност оштећене имовине, суд мора донети одлуку. Можда ће му требати преглед.
Ова опција се може сматрати идеалном ако одаберете независног стручњака за процену, коме обе стране у сукобу верују у потпуности.
Парница није брза ствар. Када кренете на овај пут, треба бити добро свестан перспектива свог пословања.
Начини за решавање сукоба
Случај ће се завршити минималним губицима на обе стране сукоба ако обе показују жељу за уљудно и конструктивно комуницирање.
Метода бр. 1 - билатерални конструктивни преговори
Увек можете наћи компромис ако се жртве сећају да дуго није било поправка у њиховом стану, а оштећена имовина стара, иако је била у радном стању.
Суђење није корисно за обе стране у сукобу: то су додатни трошкови повезани са самим судом и припремом за њега у облику независног испитивања
Можда следећи аргументи које су изнеле треће стране у које обе стране верују могу утицати на агресивно настројеног суседа:
- Пре суђења, тужитељ ће морати да плати државну накнаду, што зависи од висине захтева. Односно, он ће имати прелиминарне трошкове. Такође, његови трошкови треба да обухватају услуге консултанта и адвоката.
- Ми немамо судску праксу, тако да је врло тешко рећи тачно чију страну ће суд подржати. Могуће је да трошкови тужиоца буду узалудни.
- Ако суд одлучи да именује испитивање, услуге независног проценитеља такође мора да плати тужитељ. Суду је потребно стручно мишљење на чије ће се податке ослањати.
- Као извор надокнаде штете утврђене на суду може се користити само зарада коју тужени званично прима. Ако тужени нема уговор (уговор) са послодавцем, тада је максимални износ који ће га суд обавезати да плати 1/5 дневнице.
Обично је реализација онога што се може постићи мирним договором, одређеним износом одмах или судским налогом да се надокнади дугачак пени, који ће инфлација неминовно појести, отрежњујуће.
Можда жртве једноставно не знају да се при израчунавању штете не купује цена, већ процењена вредност имовине. За новац који се добије као резултат, нова опрема неће радити. У најбољем случају, стари можете једноставно поправити.
Ако има својих нијанси и када тражи моралну штету. Будући да је морална патња ефемерна концепција, а суду су потребни материјални докази, морат ћете предочити изводе из медицинске књиге у којима се потврђују чињенице одласка лекарима због лошег здравља због поплава. Провере у апотекама ће обавити.
2. метод - решавање сукоба на суду
Ни у свим случајевима, сукоби се завршавају сукобом у свету. Шта вас очекује на суду ако сте заиста кривац поплаве од комшија у наставку? Као што пракса показује, суд обично узима страну тужитеља. Стварна претпоставка кривице окривљеног може се превазићи чињеницама у његовој одбрани.
Препоручује се окривљеном да у писаној форми у облику приговора достави доказе о својој невиности. Аргументе треба аргументирати, потврдити снимањем фотографија и видео записа, сведочењем сведока.
Сви приговори тужене на суштину захтева морају се изразити у писаном облику, што је више могуће образложити и потврдити сведочењем сведока, фото и видео документима
Најефикаснији аргументи су следећи:
- поплава је настала као резултат неправилног извршавања обавеза управљања одржавањем комуникација од стране компаније за управљање;
- документација у вези са прегледом просторија након залива, као и процена штете, није објективна, јер је инспекција обављена у одсуству окривљеног или акт није одражавао његове коментаре, нема потписа и других значајних детаља;
- потраживања тужиоца су прецењена, јер није узета у обзир амортизација његове имовине или су укључени радови који нису повезани са отклањањем последица поплаве.
Кривац за несрећу требало би да разуме да ако његови аргументи не буду прихваћени од стране суда, он ће поред главног износа тужбе морати да надокнади трошкове трошкова, који укључују државну накнаду и плаћање за услуге адвоката, правног саветника, независног стручњака. Стога се морају уложити сви напори да се сукоб мирно ријеши.
А сада само замислите колико невоља и трошкова смо могли да избегнемо ако смо осигурали нашу одговорност у случају поплаве комшијског стана одоздо
Суд посвећује посебну пажњу тужбама класе. Ако је неколико поплављених станова, онда ће највероватније захтеви бити само колективни.
Очигледно је да из потешкоће или злобне намере нормална одрасла особа неће преплавити комшије одоздо, али могућност такве ситуације не може се искључити. Напокон, то је несрећа. Али упркос чињеници да је случајно нанета штета на имовини суседа, проблеми због тога могу бити веома, веома значајни.
Ако сте случајно поплављени комшијама одозго, препоручујемо вам да смислите где да се обратите и како да поступите у овој ситуацији.
Видео консултација представника адвокатске фирме омогућит ће вам да систематизирате информације садржане у овом чланку, сажете све примљене информације и одредите редослијед поступака у случају да сте криви за поплаву стана који се налази испод спрата.
Ако сте добили информације из овог чланка пре него што се догодила непријатна ситуација са поплавом, надамо се да ћете се заштитити тако што ћете још једном проверити стање водоводних инсталација и кућанских апарата прикључених на водоводну мрежу. Могуће је да се одлучите за осигурање своје грађанске одговорности, што је такође тачно.
Да ли сте упознати са поплавом имовине комшија одоздо не по слуху? Поделите своје искуство са другим корисницима, реците нам колико је била озбиљна ситуација и да ли сте успели да је мирно решите. Или сте се можда специјализирали за правну подршку таквих случајева на суду и желите наш чланак надопунити корисним препорукама? Напишите своје коментаре у доњи блок.